Zohaier Zarioch

Informació d’interès pel teu manteniment preventiu o correctiu

• Tingues a mà el llibre catàleg d’instal·lacions i revisions per a poder enregistrar l’actuació com marca la llei
• A la instal·lació és necessari que estigui present el titular del servei o la persona autoritzada per aquest. A més, et fem saber que el tècnic no es pot quedar sol sota cap circumstància a l’immoble sense supervisió.
• Les actuacions postvenda incloses/excloses en contracte de manteniment són les següents
  • Queden inclosos els manteniments previstos en la normativa vigent.
  • En cas de lloguer d’equips, si aquests pateixen una avaria o mal funcionament i han de ser reparats, sempre que no sigui a conseqüència d’una mala praxi per part del client, manipulació per part de tercers o força major, l’empresa es farà càrrec de la reparació de l’avaria.
  • En cas d’equips de compra subministrats per Protegim, quan aquests pateixin una avaria o mal funcionament i hagin de ser reparats, sempre que no sigui a conseqüència d’una mala praxi per part del client, manipulació per part de tercers o força major, l’empresa es farà càrrec de la reparació de l’avaria durant el període de garantia (24 mesos).
  • En cas d’equips propietat del client no subministrats per Protegim, la reparació no està inclosa en el present contracte.
  • La instal·lació se sotmetrà prèviament a l’examen del Servei Tècnic de L’EMPRESA, a càrrec del CLIENT. En cas que la instal·lació no superi aquest examen, qualsevol esforç addicional que sigui necessari per adequar es realitzarà aplicant les tarifes en vigor de L’EMPRESA tant en concepte de mà d’obra i desplaçaments, com d’equips i materials.
  • El CLIENT ha de posar a disposició de l’EMPRESA tota la informació necessària per a la correcta realització de les revisions periòdiques, comunicant qualsevol anomalia que observi en el funcionament de la instal·lació, així com qualsevol modificació que realitzi en aquesta
  • Es facturaran les assistències tècniques que no siguin degudes a defectes de la instal·lació o mal funcionament dels equips fora del període de garantia dels mateixos.
  • Queda exclosa tota reparació o substitució de la instal·lació, les avaries o deteriorament que es deguin al maltractament als mateixos, la seva utilització inadequada, realització d’obres, cop físic, foc o inundació, dany a la propietat o béns del CLIENT, així com els derivats de la manipulació dels aparells per part de personal aliè a l’EMPRESA.
  • Els nostres serveis no inclouen les avaries de la Companyia de Telèfon o xarxa elèctrica pública ni les causades per fenòmens destructius elèctrics —llamps— o sobrecàrregues elèctriques o per força major.
  • No estan incloses les reparacions derivades de fallades i/o canvis de wifi, subministrament elèctric, ni les derivades de no proveir a l’empresa dels elements necessaris per al correcte funcionament de l’alarma.
  • Qualsevol manipulació dels components de la instal·lació per part de personal aliè a L’EMPRESA o que no sigui prèviament autoritzat per aquesta, serà objecte d’exclusió del present Contracte.
  • No s’inclouen en aquest Contracte modificacions posteriors a la instal·lació a causa de reformes i/o ampliacions per desig exprés de CLIENT.
  • Tret que la causa sigui derivada de la necessitat de correcció del sistema per defectes en la instal·lació, els treballs de retirada i/o instal·lació de dispositius tindrà un cost pel client segons tarifes específiques en vigor.
  • Si es tracta d’una modificació d’elements sol·licitada pel client o una actualització requerida per normativa:
    • Recorda que el tècnic completarà l’estudi de seguretat sobre el terreny i podrà oferir-te petites millores sobre la teva proposta ajustant la teva quota abans no signis el contracte.
    • El titular o persona autoritzada (en cas de negoci) ha d’estar present o localitzable el dia de la cita per signar el nou contracte
    • En cas que la teva ampliació requereixi treballs previs de fusteria, electricitat o de paleta, assabentat que estiguin acabats i aprovats pel nostre departament tècnic abans de la teva cita, especialment si necessites punts de llum o cablejat per les càmeres i aquests no han sigut pactats amb la nostra companyia.
    • En cap cas es taparan forats o desperfectes a la paret derivats de la desinstal·lació d’elements
    • En cas de tractar-se d’una desinstal·lació total o parcial, si els equips són de lloguer el client té l’obligació de retornar els equips en perfecte estat exterior i de funcionament. En cas d’extraviament o desperfectes derivats d’un mal ús la companyia pot cobrar penalitzacions establertes en el contracte
• En cas de no complir-se alguns dels requisits per l’actuació, prèviament avisats i confirmats per la teva part, i això faci que no es pugui dur a terme, l’empresa es reserva el dret a cobrar-te el desplaçament del tècnic segons tarifes vigents.
• L’empresa també es reserva el dret a cobrar segons les tarifes vigents el desplaçament del tècnic en cas de no assistir a la cita o no avisar amb prèviament per modificar-la.
• Planteja qualsevol dubte almenys amb 24 hores d’antelació o trucant al 900 525 271.