La Central Receptora de Alarmas (CRA) es una parte esencial de los sistemas de seguridad modernos, puesto que garantiza una monitorización constante y la gestión eficiente de cualquier incidencia a tu propiedad. A Protegim trabajamos con centrales receptoras catalanas comprometidas con nuestro proyecto. A continuación, te explicamos cómo funcionan y qué beneficios ofrecen
¿Qué es la Central Receptora de Alarmas?
La Central Receptora de Alarmas (CRA) es un servicio especializado que monitoriza los saltos de tu alarma las 24 horas del día, los 365 días del año. Cuando se produce una incidencia, la CRA es capaz de avisar los cuerpos de seguridad del estado o servicios de emergencia, según el tipo de alarma recibida. Este sistema es fundamental para garantizar una respuesta rápida y eficaz ante cualquier amenaza.
Distintos tipos de avisos que puede recibir la Central Receptora de Alarmas
La CRA es capaz de gestionar varios tipos de avisos, adaptándose a la naturaleza de cada acontecimiento:
- Alarmas de intrusión: Cuando un sensor detecta movimiento, apertura o vibración en un punto protegido del sistema.
- Señales de amenaza: Activadas mediante el botón del pánico, en situaciones de peligro inminente.
- Señales de siniestro: Como humo, temperatura anormal, presencia de monóxido de carbono (CO) o inundación.
- Señales de emergencia médica: Cuando el botón del pánico está configurado para este tipo de ayuda.
- Alarmas técnicas: Informan de posibles intentos de sabotaje del sistema, pérdida de conexión u otros problemas técnicos.
Cómo funciona la activación del protocolo de verificación de alarmas
Cuando la Central Receptora de Alarmas recibe una señal de alarma, activa un protocolo de verificación para determinar si se trata de una alerta real o de una falsa alarma.
Este proceso incluye siempre un contacto con los usuarios responsables del sistema: La CRA truca a los contactos asociados a la instalación para confirmar la alerta. Para garantizar la seguridad, los usuarios y la CRA disponen de palabras de seguridad (clave, contraclau y coacción) para verificar su identidad.
Si no se puede determinar que la alarma haya sido accidental, se ponen en marcha los diferentes procedimientos según el protocolo de actuación de la CRA, avisando inmediatamente los cuerpos de seguridad o los servicios de emergencia en caso necesario.
Ventajas de la CRA con Protegim
El servicio de la CRA de Protegim ofrece varios beneficios que lo hacen destacar al mercado:
- Atención en tu lengua: En momentos de estrés, como el salto de una alarma, es esencial poder comunicarte fácilmente. A Protegim, siempre te atendemos en tu lengua.
- Tiempo de reacción óptimo: Gracias a la calidad de nuestros dispositivos, los avisos llegan casi en tiempo real tanto a los usuarios como la CRA.
- Fotoverificación de las alarmas: Los dispositivos de captura de imágenes permiten validar visualmente cualquier alerta, facilitando una respuesta más eficiente.
- Gestión independiente de imágenes y alarmas: Los protocolos separados para envío de señales e imágenes permiten una notificación más rápida en los cuerpos de emergencia.
- Configuración flexible: La posibilidad de personalizar el servicio, como limitar llamadas en determinados horarios, garantiza que el sistema se adapte completamente a tus necesidades.
Personalización del protocolo de llamada
Otra de las grandes ventajas de nuestra Central Receptora de Alarmas es la posibilidad de personalizar el servicio ajustándolo a tus necesidades y rutinas:
- Gestión de notificaciones: Puedes decidir si quieres recibir llamadas o notificaciones por correo electrónico en función del tipo de señal. Esto es especialmente útil para incidencias menores, como pérdidas de cobertura o cortes de luz.
- Configuración temporal: Si estás haciendo trabajos en casa, como pintar o reformas, puedes solicitar que se desactiven ciertos dispositivos de manera temporal para evitar alarmas innecesarias.
- Privacidad garantizada: Puedes gestionar qué dispositivos de captura de imágenes o video pueden ser accesibles por la CRA y cuándo. La CRA solo podrá acceder a imágenes cuando la alarma esté activada o se haya detectado una señal de alerta.
Con la CRA de Protegim, no solo tienes la seguridad de saber que tu hogar o negocio está protegido constantemente, sino también la tranquilidad que el servicio se adapta a tus necesidades. Gracias a nuestra atención personalizada y a nuestros dispositivos avanzados, garantizamos una reacción rápida y una seguridad óptima en todo momento. Contacta con nosotros para descubrir como podemos proteger el que más te importa!