Política de privacidad

Vigente desde mayo de 2023

Este documento que está leyendo es nuestra Política de privacidad, en el que puede conocer lo que sucede con sus datos personales al confiárnoslos.

Abarca 3 escenarios principales en los que podemos tratar su información:

• a través de nuestros dispositivos de seguridad en el hogar (como Ajax Hub u otros);
• a través de nuestras aplicaciones móviles (como el Ajax Security System y Ajax PRO: Tool for Engineers o Protegim Alarma) y aplicaciones web o de escritorio (nuestros Productos o Servicios);
• a partir de los usuarios que visiten nuestra web https://ajax.systems/es o protegim.cat

Esta Política de privacidad es considerada como nuestro compromiso con usted sobre lo que haremos con sus datos personales y cómo lo haremos.

1. Acerca de nosotros

Somos ISP Grup* del que forma parte ISP Seguretat SLU, con nombre comercial Protegim, l’alarma catalana i C.I.F. B67035253, y AJAX SYSTEMS CH, número de registro: HE 389004, y nosotros mismos controlamos sus datos personales. Puede contactarnos escribiendo a legal@ispgrup.cat o a privacy@ajax.systems

2. Datos personales que procesamos

A través de nuestros dispositivos de seguridad en el hogar, podemos procesar:

• Información sobre su Ajax Hub (el modelo y número de serie, información de red, incluida la dirección IP, registros de actividad del dispositivo, la configuración histórica y actual de los dispositivos, su ubicación).
• Datos ambientales de los dispositivos del Ajax, tales como la temperatura, el nivel de ruido o el movimiento de datos.

En nuestros Productos o Servicios podemos procesar:

• Información sobre usted (nombre, apellido, correo electrónico, número de teléfono y foto).
• Información que usted comparte con nosotros desde el directorio telefónico de su dispositivo cuando invita usuarios al Producto (tales como el correo electrónico o el número de teléfono de una persona que invita al Producto).
• Identificadores únicos para nuestros Servicios (su nombre de usuario y contraseña).
• Identificadores únicos de los usuarios que Ud. ha conectado al Producto, como el nombre de usuario, el rol del usuario en el Producto y la dirección de correo electrónico; información sobre su dispositivo móvil, como el tipo de dispositivo, el sistema operativo y el idioma del sistema.
• Datos basados en la ubicación para proporcionarle avisos para armar/desarmar el sistema si activa la función Geofence en nuestra aplicación.
• Para los usuarios de Android, los SMS con el código de autorización necesario durante el registro o los cambios de la cuenta.
• Información sobre el uso que hace de nuestros Productos y Servicios (solicitudes de las aplicaciones a nuestro servidor).

Cuando visita nuestra web, podemos procesar:

• La información que proporciona al completar los formularios, que puede incluir datos personales e información de contacto.
• Su dirección IP para definir el país donde usted se encuentra.

3. ¿Por qué necesitamos sus datos?

• Todos los datos que recibimos a través de nuestros dispositivos de seguridad en el hogar o mientras usa nuestros Productos o Servicios solo se procesan para proporcionarle los servicios de seguridad solicitados. Esto significa que procesamos todos esos datos para cumplir el compromiso que tenemos con usted. Además, esto implica que no se recopilan datos que no sean específicamente los que necesitamos para proporcionarle tales servicios.
• Si ha compartido registros de operaciones desde su aplicación en el caso de que hubiera tenido algún problema, los procesaremos para resolver su problema técnico y para mejorar nuestros Productos y Servicios. Procesamos aquellos basados en nuestros intereses legítimos para hacer nuestros ofrecimientos comerciales más competitivos.
• Usamos los datos que usted comparte con nosotros desde el directorio telefónico de su dispositivo cuando usted invita usuarios al Producto (tales como el correo electrónico o el número de teléfono de una persona que invita al Producto) para enviar la invitación solamente a tales personas.

Aquí le ofrecemos algunos ejemplos de cómo usamos sus datos.

• Para administrar su cuenta y realizar copias de seguridad de sus datos.
• Para registrar las entradas de registro para su información y la solución de problemas con su dispositivo.
• Para enviarle notificaciones a través de la aplicación Protegim. No olvide que siempre puede gestionar tus preferencias de notificación en el menú de aplicaciones móviles.
• Para responder a sus preguntas y dudas y brindar asistencia al cliente.

En el caso de que utilice nuestros Productos o Servicios como usuario profesional o representante de nuestros socios, utilizaremos sus datos personales para asegurarnos de que pueda proporcionar servicios profesionales a otros usuarios únicamente según lo haya solicitado.

4. ¿Durante cuánto tiempo los necesitamos?

• Siempre borraremos sus datos personales si decide desactivar su cuenta enviándonos una nota a privacy@ajax.system y a legal@ispgrup.cat. Esto significa que no vamos a brindarle más servicios y no necesitaremos los datos respectivos.
• Si decide renunciar a nuestro boletín, puede hacerlo fácilmente haciendo clic en el botón Cancelar suscripción (Unsubscribe) en cualquier correo electrónico recibido o escribiéndonos a privacy@ajax.system y a legal@ispgrup.cat. Después de eso, dejará de recibir comunicaciones de nuestra parte.
• No guardamos registros de ninguna operación en nuestros servidores por más de un mes.

5. ¿Sus datos se comparten?

En general, podemos compartir sus datos personales sólo cuando sea necesario para proporcionarle los servicios solicitados. Dichos datos podrán ser comunicados a nuestros proveedores y prestadores de servicios, quienes proporcionan ciertos servicios para que nuestros Productos y Servicios funcionen. Estos servicios incluyen hosting de datos, asistencia técnica, solución de problemas, etc. Nos aseguraremos de que tales proveedores traten sus datos personales con el mismo cuidado que nosotros.

Podemos compartir sus datos de contacto (como el número de teléfono, el nombre y el correo electrónico) con proveedores de servicios de seguridad física si Ud. nos lo solicita seleccionando dicho proveedor en nuestra app.

6. ¿Cómo de seguros están sus datos?

Nos tomamos en serio la ciberseguridad y hemos implementado medidas técnicas y organizativas adecuadas a los riesgos. Algunos de los métodos de seguridad que utilizamos incluyen cortafuegos, cifrado de datos y control de autorización de acceso a la información.

Protegemos su información a través de un nombre de usuario y una contraseña únicos, y protegemos determinadas comunicaciones confidenciales con nuestros Productos o Servicios a través de la autenticación de servidores y de conexiones seguras.

Asimismo, tomamos precauciones adicionales al responder a sus solicitudes de acceso mediante una doble verificación de su identidad como nuestro usuario, ya que no queremos que sus datos sean compartidos con personas no autorizadas. Sin embargo, no olvide que hay situaciones en las cuales su identidad o sus dispositivos personales pueden ser robados, así que no dude en contactarnos en tales casos.

7. ¿Cuáles son sus derechos?

A continuación, la lista de derechos que a usted le corresponden:

• El derecho a la información
• El derecho al acceso
• El derecho a la rectificación
• El derecho al borrado de datos
• El derecho a restringir el procesamiento de datos
• El derecho a la portabilidad de los datos
• El derecho a objetar
• El derecho a no estar sujeto a la toma de decisiones automatizadas y la elaboración de perfiles
• El derecho a revocar su consentimiento
• El derecho a presentar una denuncia ante una autoridad de supervisión del estado donde vive o trabaja

8. Toma de decisiones automatizada o elaboración de perfiles

Elegiremos qué mensajes de correo electrónico incluiremos en su boletín, si se ha suscrito a uno. No realizamos otras actividades de elaboración de perfil ni toma de decisiones automatizadas.

9. Cookies

Cuando visite nuestro sitio, colocaremos algunas cookies en su dispositivo. En esta sección, podrá conocer el motivo por el cual hacemos esto. Asimismo, puede impedir la colocación de cookies bloqueándolas o eliminándolas de su navegador. Conozca cómo hacer eso en  https://www.aboutcookies.org/.

Tipo de cookies del sitio web de Ajax.

• Cookies utilizadas para personalizar su experiencia en nuestro sitio web.
• Cookies utilizadas para analizar cómo usa nuestros sitios web y para monitorizar el desempeño del sitio web.
• Cookies utilizadas para enviarle nuestra publicidad. Podemos anunciar nuestras ofertas y servicios en otras webs. Algunos de estas webs pueden utilizar cookies para almacenar información acerca de las ofertas y los servicios por los que ha demostrado interés al navegar por Internet.

Tipo de cookies del sitio web de Protegim.

• Cookies análisis: Estas son tratadas por terceros y nos permiten cuantificar el número de usuarios y así realizar la medición y análisis estadístico de la utilización que hacen los usuarios del servicio ofrecido. Para ello, se analiza su navegación en nuestra web con el fin de mejorar la oferta de productos o servicios. El tercero es Google Analytics, que es un servicio de estadísticas de páginas web que ofrece Google Inc. Google Analytics recoge información del equipo del usuario para obtener informes sobre la actividad de la aplicación y almacena la información recogida por las “cookies” en servidores de los Estados Unidos.
• Cookies publicitarias comportamentales: son aquellas, que tratadas por terceros, nos permiten analizar los hábitos de navegación en Internet para poder mostrar publicidad con su perfil de navegación.

10. Otros temas

Si tiene alguna pregunta adicional acerca de esta Política de privacidad, puede escribirnos a privacy@ajax.systems.o legal@ispgrup.cat

*ISP GRUP está formado por ISP SEGURETAT, S.L con CIF B6703525, FIBCAT, SL con CIF B66172317, FIBER VALLES, S.L. con CIF B66584988, ISP.ES COMUNICACIONS S.L.  con CIF B62109723, IGSEPA COMUNICACIONS S.L.  con CIF B65020034, ISPSTANDS S.L. con CIF B66264312 .