Aplicat a partir de maig de 2023

Aquest document que estàs llegint és la nostra Política de privacitat, on pots saber què passa amb les teves dades personals quan ens van confiar.

Cobreix 3 escenaris principals, quan podem tractar la vostra informació:

• mitjançant els nostres dispositius de seguretat domèstica (com Ajax Hub o altres);
• mitjançant les nostres aplicacions mòbils (com Ajax Security System, Ajax PRO: Tool for Engineers i Protegim Alarma) i aplicacions web o d’escriptori (els anomenem productes o serveis);
• dels visitants del nostre lloc web www.protegim.cat

És possible que considereu aquesta Política de privacitat com la nostra promesa amb vosaltres sobre què farem amb les vostres dades personals i com ho farem.

1. Sobre nosaltres

Som ISP Grup* del que forma part ISP Seguretat SLU.  amb C.I.F. B67035253 amb nom comercial Protegim,l’alarma catalana. I AJAX SYSTEMS CH, número de registre: HE 389004, i som els responsables del tractament de les teves dades personals. Podeu posar-vos en contacte amb nosaltres a legal@ispgrup.cat i a privacy@ajax.systems.

2. Dades personals que tractem

Mitjançant els nostres dispositius de seguretat domèstica, podem processar:

• Informació sobre el vostre Ajax Hub (com ara la informació de la xarxa, del model i el número de sèrie, inclosa l’adreça IP, els registres d’activitat del dispositiu, la configuració històrica i actual del dispositiu, la seva ubicació).
• Dades ambientals dels dispositius d’Ajax, com ara dades de temperatura, nivell de soroll o moviment.

Mentre utilitzem els nostres productes o serveis podem processar:

• Informació sobre tu (com ara nom, cognoms, correu electrònic, número de telèfon i la teva foto).
• Informació que comparteixes amb nosaltres des de l’agenda telefònica del teu dispositiu quan convides usuaris al Producte (com ara el correu electrònic o el número de telèfon d’una persona que convides al Producte).
• Identificadors únics dels nostres Serveis (com ara el vostre nom d’usuari i contrasenya).
• Identificadors únics dels usuaris que heu connectat al Producte, com ara el nom d’usuari, la funció de l’usuari al Producte i la seva adreça de correu electrònic; informació sobre el vostre dispositiu mòbil, com ara el tipus de dispositiu, el sistema operatiu i l’idioma del sistema.
• Dades basades en la ubicació per proporcionar-vos recordatoris per armar/desarmar el sistema si activeu la funció Geofence a la nostra aplicació.
• Per als usuaris d’Android, envia un SMS amb el codi d’autorització requerit durant el registre o els canvis del compte.
• Informació sobre el vostre ús dels nostres productes i serveis (com ara sol·licituds de l’aplicació al nostre servidor).

Si visiteu el nostre lloc web, podem processar:

• La informació que proporcioneu omplint els formularis, que poden contenir les vostres dades personals i de contacte.
• La vostra adreça IP per definir el país de la vostra ubicació.
• Més informació a https://protegim.cat/avis-legal/

3. Per què necessitem les vostres dades?

Totes les dades que rebem a través dels nostres dispositius de seguretat per a la llar o mentre utilitzeu els nostres Productes o Serveis només es processen per oferir-vos els serveis de seguretat sol·licitats. Això vol dir que tractem totes aquestes dades per executar un contracte que tenim amb vostè. A més, això vol dir que no recollim cap dada que no sigui específicament necessària perquè us proporcionem aquests serveis.

Si heu compartit registres d’operacions de la vostra aplicació en cas que tingueu algun problema, els processarem per resoldre el vostre problema tècnic i per millorar els nostres productes i serveis. Les processem en funció del nostre interès legítim per fer que les nostres ofertes de mercat siguin més competitives.

Utilitzem les dades que compartiu amb nosaltres de l’agenda telefònica del vostre dispositiu quan convides usuaris al Producte (com ara el correu electrònic o el número de telèfon d’una persona que convides al Producte) per enviar la invitació només a aquestes persones.

Aquí teniu alguns exemples de com fem servir les vostres dades.

• Per administrar el vostre compte i fer una còpia de seguretat de les vostres dades.
• Per registrar entrades de registre per a la vostra informació i resoldre problemes amb el vostre dispositiu.
• Per enviar-vos notificacions mitjançant l’aplicació Protegim. No oblidis que sempre pots gestionar les teves preferències de notificació al menú de l’aplicació mòbil.
• Per respondre a les vostres preguntes i inquietuds i oferir assistència al client.

4. Quant de temps el necessitem?

• Sempre esborrarem les teves dades personals si decideixes desactivar el teu compte deixant-nos una nota a privacy@ajax.system i a legal@ispgrup.cat. Això significarà que no us proporcionarem més serveis i que no necessitarem les vostres dades respectivament.
• Si decidiu renunciar al nostre butlletí, podeu fer-ho fàcilment fent clic al botó Cancel·lar la subscripció a qualsevol correu electrònic rebut o posant-vos en contacte amb nosaltres a legal@ispgrup.cat. Després d’això, deixaràs de rebre butlletins nostres.
• No conservem cap registre d’operacions als nostres servidors durant més d’un mes.

5. Es compartiran les teves dades?

En general, només podem compartir les vostres dades personals quan sigui necessari per oferir-vos els serveis sol·licitats. Aquestes dades es poden revelar als nostres venedors i proveïdors de serveis, que proporcionen determinats serveis perquè funcionin els nostres Productes i Serveis. Això inclou l’allotjament de dades, l’assistència tècnica i la resolució de problemes, etc. Ens assegurarem que aquests proveïdors ho tracten amb la mateixa protecció que nosaltres.

Podem compartir les vostres dades de contacte (com ara el número de telèfon mòbil, el sobrenom i el correu electrònic) amb els proveïdors de serveis de seguretat física si ens demaneu que ho fem seleccionant aquest proveïdor a la nostra aplicació. Tingueu en compte que aquests proveïdors de serveis es convertiran en controladors de dades per si mateixos, responsables de les vostres dades personals. Malgrat que triem socis de confiança per oferir-los a la nostra aplicació, us recomanem que comproveu les seves polítiques de privadesa abans de sol·licitar-nos que transferim les vostres dades a empreses seleccionades.

6. Què tan segures són les teves dades?

Ens prenem seriosament la ciberseguretat i hem implementat mesures organitzatives i tècniques adequades als riscos. Alguns mètodes de seguretat que utilitzem inclouen tallafocs, xifratge de dades i control d’autorització d’accés a la informació.

Protegim la vostra informació mitjançant un nom d’usuari i una contrasenya únics, i protegim determinades comunicacions sensibles amb els nostres Productes o Serveis mitjançant l’autenticació del servidor i connexions segures.

A més, prenem precaucions addicionals quan responem a les vostres sol·licituds d’accés comprovant la vostra identitat com a usuari, perquè no volem que les vostres dades es comparteixin amb persones no autoritzades. Tanmateix, no oblideu que hi ha situacions en què es poden robar la vostra identitat o dispositius personals, així que no dubteu a posar-vos en contacte amb nosaltres en aquests casos.

7. Quins són els teus drets?

Aquí teniu la llista de drets disponibles:

• Dret a ser informat
• El dret d’accés
• El dret de rectificació
• El dret de supressió
• Dret a limitar el tractament
• Dret a la portabilitat de les dades
• Dret d’oposició
• Dret a no estar subjecte a la presa de decisions i perfils automatitzats
• El dret a retirar el seu consentiment
• Dret a presentar una queixa davant una autoritat de control de l’estat on vius o treballes

8. Elaboració de perfils i presa de decisions automatitzada

Escollirem quins correus electrònics inclourem al vostre butlletí si us heu subscrit a un. No realitzem cap altra activitat de creació de perfils ni de presa de decisions automatitzada.

9. Galetes

Si visiteu el nostre lloc web, col·locarem algunes cookies al vostre dispositiu. En aquesta secció, podeu saber per què ho fem. A més, podeu impedir que col·loquem cookies bloquejant-les o eliminant-les al vostre navegador. Obteniu informació sobre com fer-ho a https://www.aboutcookies.org/.

Tipus de cookies del lloc web d’Ajax.

• Cookies utilitzades per personalitzar la vostra experiència al nostre lloc web.
• Cookies utilitzades per analitzar com feu servir els nostres llocs web i per supervisar el rendiment del lloc web.
• Cookies utilitzades per orientar-vos amb la nostra publicitat. Podem anunciar les nostres ofertes i serveis en altres llocs web. Alguns d’aquests llocs web poden utilitzar galetes per emmagatzemar informació sobre ofertes i serveis en què hagis mostrat interès mentre navegues per la web.

Tipus de cookies del lloc web de protegim

• Cookies anàlisis: Aquestes són tractades per tercers i ens permeten quantificar el nombre d’usuaris i així realitzar el mesurament i anàlisi estadística de la utilització que fan els usuaris del servei ofert. Per a això, s’analitza la seva navegació en la nostra web amb la finalitat de millorar l’oferta de productes o serveis. El tercer és Google Analytics, que és un servei d’estadístiques de pàgines web que ofereix Google Inc. Google Analytics recull informació de l’equip de l’usuari per a obtenir informes sobre l’activitat de l’aplicació i emmagatzema la informació recollida per les “cookies” en servidors dels Estats Units.
• Cookies publicitàries comportamentals: són aquelles, que tractades per tercers, ens permeten analitzar els hàbits de navegació en Internet per a poder mostrar publicitat amb el seu perfil de navegació.

10. Altres qüestions

Si teniu més preguntes sobre aquesta Política de privadesa, podeu contactar amb nosaltres a privacy@ajax.system i a legal@ispgrup.cat

*ISP GRUP està comprès per  ISP SEGURETAT, S.L amb CIF B67035253; FIBCAT, SL amb CIF B66172347; FIBER VALLES, S.L. amb CIF B66584988; ISP.ES COMUNICACIONS S.L. amb CIF B62109723, IGSEPA COMUNICACIONS S.L.  amb CIF B65020034;  ISPSTANDS S.L. amb CIF B66264342, amb domicili social a Carrer Mas Pujol 36B, (0852) Les Franqueses del Vallès, Barcelona.